Protocolo de venta directa de producto

La información relacionada en éste artículo es apta para la oferta tanto de un producto como de un servicio. Esta guía básica también se puede aplicar a intangibles porsupuesto.

Partamos desde el momento en que se tiene fijada una reunión con un posible cliente, quien está dispuesto a escucharnos, podemos entonces tener presentes los siguientes puntos para nuestro protocolo de venta de la siguiente manera:

En el abordaje

La primera impresión siempre es la que vale, por eso un saludo enérgico refrescando a la persona sobre la forma por la cual hicieron vínculo y empresa de representación, con una presentación acorde al tipo de contacto y procurando romper el hielo expresando al cliente el orden de ideas con el que pueden desarrollar temas de interés. En estos primeros cinco minutos es donde nos hacemos notar para atraer la debida atención del cliente.

Preguntas pertinentes 

Es necesario tener un esquema de preguntas que sugieren al cliente pensar en qué contexto se encuentra su negocio en relación a la actualidad, también por medio de estas preguntas pertinentes captamos información de valor para poder diagnosticar y dirigir la forma de abordar la presentación de nuestra oferta.

En la información del producto 

Como es debido, el oferente debe tener detalle de las cualidades que rodean al producto que comunica, siendo aconsejable manejar factores como:

1. Características resumidas, presentando los beneficios.

2. Comparativo con el mercado actual y sus diferencias (poder expresar por qué es diferente, innovador, único y su relación precio - calidad) .

3. Dar información de costos y planes.

Se presentarán algunas objeciones

Para esto es necesario tener previamente un esquema de respuesta a las preguntas frecuentes así como trasmitir conceptos de la experiencia particular que se tiene.

Aportar con ideas 

Ideas frescas, de contexto comercial y objetivas es la base de una consultoría comercial que puede llegar a generar una emoción positiva y de confianza en el cliente solucionando para él formas y perspectivas a incorporar a su forma de negocio o cadena de distribución con el producto ofertado.

Induciendo un cierre 

Habiendo solucionado todas las dudas de interés, se debe intentar concretar un cierre de negociación con una persuasión fina y objetiva que indique el proceso de afiliación a un plan o pedido, e indicando la forma de pago, es una diligencia en la que hay que tener todo a la mano y fácil.

Una estrategia común es dejar una promoción o bono para el final, de esta manera poder asegurar que el cliente no se apartará del proceso.

Es práctico que a través de un enlace a formulario o ecommerce, la persona pueda procesar la información de inscripción o realizar su pago online, etc. De forma que se les facilite a las partes generar el registro y obtener la entrega del producto.

Fin.

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