¿Qué es un CRM? - Customer Relationship Management

Customer Relationship Management, puede traducirse como Gestión de las Relaciones con el Cliente. Es un término que se ha mencionado como parte de las estrategias para el éxito de cualquier empresa. En esta ocasión hablaré un poco acerca de sus conceptos básicos:

Las Intranets Modernas

 

 

Inicios de la intranet y la extranet

Las primeras intranets estan ligadas intimamente con los inicios de la internet y su world wide web donde, cualesquiera que fuera la información sobre empresa o gobierno, esta era almacenada y consultada de manera local y con ciertos parametros de seguridad en la forma de compartirla o transportarla.

Data hacia el final aproximado de la década de los ochentas cuando surge la necesidad de transmitir y comunicar información entre entidades de empresa y/o gobierno, que son diseñados sistemas con los cuales se pudieron manejar tipos de accesos con privilegios especificos a la información; A la par de las necesidades se fueron manejando los protocolos de transporte para la comunicación de dicha información hasta convertirla en la extranet (o más comunmente conocida como internet).