¿Qué es un CRM? - Customer Relationship Management

Customer Relationship Management, puede traducirse como Gestión de las Relaciones con el Cliente. Es un término que se ha mencionado como parte de las estrategias para el éxito de cualquier empresa. En esta ocasión hablaré un poco acerca de sus conceptos básicos:

Venta y requerimientos para hacer un sitio web

Sinopsis

Con este material se pretende tener en cuenta y no dejar escapar ciertos aspectos relacionados con la venta, desarrollo y manutención para un proyecto web. Por lo tanto es indispensable que cada requerimiento sea un concepto de ventas para ser discriminado como un valor en el trabajo a desarrollar y ser medible sobre la cuenta del cliente.

Las Intranets Modernas

 

 

Inicios de la intranet y la extranet

Las primeras intranets estan ligadas intimamente con los inicios de la internet y su world wide web donde, cualesquiera que fuera la información sobre empresa o gobierno, esta era almacenada y consultada de manera local y con ciertos parametros de seguridad en la forma de compartirla o transportarla.

Data hacia el final aproximado de la década de los ochentas cuando surge la necesidad de transmitir y comunicar información entre entidades de empresa y/o gobierno, que son diseñados sistemas con los cuales se pudieron manejar tipos de accesos con privilegios especificos a la información; A la par de las necesidades se fueron manejando los protocolos de transporte para la comunicación de dicha información hasta convertirla en la extranet (o más comunmente conocida como internet).

Google Drive en aplicaciones comerciales

Esta es una corta explicación los servicios de google de google Drive para aquellas personas que quieran ver algunos ejemplos de su utilidad. Las tecnologias de Google son fáciles de implementar en proyectos de todo tipo y en aplicaciones para clientes.

Ciertamente los servicios de google, Drive, maps, blogger, gmail, entre otros, son el estándar de integración en internet y sabemos que con una sola cuenta (usuario y contraseña) podemos enlazar todos sus servicios, esto nos facilita la vida ya que podemos navegar por una y otra cuenta en diferentes sitios sin la necesidad de ir abriendo y cerrando sesiones en cada uno.

Particularmente quiero exponer algunas de las poderosas herramientas para google Drive. Primeramente has de saber que para llegar a Drive debes ingresar a tu cuenta de gmail y en la parte superior derecha podrás pasar fácilmente a la pestaña de Drive donde encontrarás su interface (fig.1)

Algunas propiedades con ejemplos prácticos: Drive nos permita hacer formularios tipo encuesta que podemos manejar como pruebas psicotécnicas para presentarlas en registro de participantes en seminarios o hasta para hacer una selección de personal de trabajo dentro de la una organización. Ejemplo Aquí; También se puede diseñar formularios personalizados e integrarlos en la zona de contacto de nuestra página web Ejemplo Aquí, lo interesante es que podemos llevar un registro organizado en un gestor de cálculo (parecido a office excel), que es compatible igual con documentos y funciones de excel; Entre herramientas de hojas de cálculo aplicadas podemos ver estos últimos ejemplos en la publicación de horarios y tarifas: Ejemplo 1, Ejemplo 2. 

Bueno, creo que no es más para mostrar, en otra oportunidad les compartiré otras aplicaciones.